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当院のスタッフについて

当院のスタッフは医師1名、看護婦4名、事務・看護助手2名の計7名です。アルバイトの医師などは雇っておりません。治療は院長自身が責任を持ちますし、カウンセラーはおりません。

非常に少ない人数と思われることでしょう。実際に当院は小さなクリニックです。場所も決して便利とは言えませんし、クリニックの内装は至ってシンプルです。しかし、いつも大勢の患者さんが来て下さるのは、これらのスタッフの良心的な対応によるものと考えています。来ていただくとおわかりになると思いますが、非常にアットホームな雰囲気です。そして院長である私がいつもスタッフに言うことは、いかに儲けるかを考えるよりも、いかに患者さんが満足していただく治療をするかを考えようということです。もちろんクリニックを経営するためには収益も考えないといけません。しかし、患者さんが満足していただければ必ず何度か通院していただけますので、結局収益も上がると考えています。経営は後からついてきますので、まずは患者さんに納得していただける満足度の高い治療を行うことが重要であると思います。

また、電話対応では結構そっけないと感じることでしょう。治療を勧めることもないですし、大丈夫かと聞かれたらやってみないとわからないという風なお答えをすることもあります。医療に絶対はあり得ませんから、その点は医師でもない受付で判断しないようにしています。聞かれたことのみ、可能な範囲でお答えしています。皆さんご心配になるのは当然ですが、理屈で大丈夫であっても実際そうでないこともあります。無責任な発言はしておりません。

しかし、スタッフは皆気さくな性格ばかりです。何でも遠慮なく話しかけていただければ、きちんと対応いたします。看護婦だけではなく、事務もエステの専門学校を卒業していたり、医療秘書・事務の資格を持っていて、素人はいません。ある程度専門的なことでも答えられますので、医師に聞きにくいことでも大丈夫です。

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